Zwroty i reklamacje

1. Zwroty

Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w RWJ Centrum Drzwi. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami:

•Prawo do odstąpienia od umowy: Konsument może zwrócić produkty dostępne od ręki w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania, bez podawania przyczyny.

•Wyłączenia z prawa do zwrotu: Produkty wykonywane na zamówienie, zgodnie z indywidualną specyfikacją klienta (np. drzwi produkowane na zamówienie), nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

•Koszty zwrotu: Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta. Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej – Przedsiębiorcy na prawach
Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej
umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności
z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów
o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

def. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży
bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada
ona dla tego Przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu
wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Zwroty prosimy wysyłać na adres: RWJ Centrum Drzwi Sp. z o.o. , ul. Kobylnicka 52, 62-007 Bugaj

Procedura zwrotu:

1.Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: e-sklep@rwjcentrumdrzwi.pl, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

2.Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy Ci szczegółowe informacje dotyczące zwrotu.

3.Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

Formularz zwrotu znajdziesz tutaj: Formularz ZWROTU

2. Reklamacje

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, ale jeśli zauważysz wady lub niezgodności towaru, skontaktuj się z nami, a pomożemy rozwiązać problem.

Zasady zgłaszania reklamacji:

•Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu powinny być zgłaszane niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.

•Reklamacje dotyczące wad fabrycznych produktu można zgłaszać w okresie 2-letniej gwarancji producenta.

Procedura reklamacyjna:

1.Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na adres: e-sklep@rwjcentrumdrzwi.pl.

W zgłoszeniu podaj:

•numer zamówienia,

•opis wady,

•zdjęcia dokumentujące problem (jeśli to możliwe).

2.Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.

3.Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

RWJ Centrum Drzwi Sp. z o.o. ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu wydania.
RWJ Centrum Drzwi Sp. z o.o. ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).
Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę z na prawach Konsumenta mailowo i przesłana na adres e-sklep@rwjcentrumdrzwi.pl 

Reklamowany towar prosimy wysyłać na adres (po ustaleniu odesłania z obsługą sklepu): RWJ Centrum Drzwi Sp. z o.o. , ul. Kobylnicka 52, 62-007 Bugaj

Możliwe rozwiązania reklamacji:

•Naprawa wadliwego produktu,

•Wymiana produktu na nowy,

•Zwrot pieniędzy w przypadku uznania reklamacji.

Formularz reklamacji znajdziesz tutaj: Formularz REKLAMACJI

3. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami:

•E-mail: e-sklep@rwjcentrumdrzwi.pl

•Telefon: 609 224 477

Zależy nam na Twojej satysfakcji i zrobimy wszystko, aby rozwiązać zgłoszoną sprawę w jak najkrótszym czasie! 😊